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Kwong Wah

2019-08-19 13:27:13 来源:工人日报

  

钟诗琪跪地为年迈乘客服务,敬业精神获得超过1万名网友点赞。
钟诗琪跪地为年迈乘客服务,敬业精神获得超过1万名网友点赞。

(新加坡7日讯)新航空姐跪地照料92岁患糖尿病洋阿婆,细心帮她切苹果,还打算喂她吃,诚恳的服务态度,打动身边女乘客和万千网民。

女乘客陈小姐周四在脸书上载新航空姐钟诗琪(译音)跪在年迈洋妇身边的照片,过后发表长文分享照片背后的故事。

有关帖文已在网上疯传,获超过1万4000名网友点赞,超过2700人转发。

她是在新加坡飞往法兰克福的12小时新航航班上,坐在92岁的洋妇Draga身边。

她说,Draga在斯洛文尼亚长大,70年代随丈夫搬到澳洲。丈夫5年前去世后,她每年都飞回斯洛文尼亚,与姐妹相处几个月。

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她表示,之前由地勤人员帮忙,洋妇坐轮椅上飞机。过后,患糖尿病的她要自己注射胰岛素并刺手指来检查血糖,却因注射过多胰岛素而颤抖。

她告诉坐在身边的陈小姐,她血糖骤降,已达危险程度。

这时空姐钟诗琪经过,了解情况后建议Draga吃苹果提高血糖,但因洋妇无法咬一整粒苹果,空姐立刻拿一双手套和一把刀,并双膝跪地把苹果切成小块,甚至想喂洋妇吃苹果。

陈小姐说,洋妇害羞谢绝喂食,但对空姐的行为十分感激。

她表示,空姐安顿好洋妇后后,还请她留意情况,一有不对劲可立刻通知她。

陈小姐说:“她当时穿着新航的卡峇雅(kebaya)制服,并跪在地上耐心帮助Draga。她的服务态度实在难得,令我十分感动。”

新航发言人在答复媒体时表示,机组人员接受大量训练,以迎合不同群体客户,包括儿童,年长者和行动不便的人士。

发言人指出,对机组人员能发现顾客需求,公司感到满意,并会确保空姐因这次事件得到认可。#

空姐透过脸书发帖回应,“这是我应该做的。”

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钟诗琪周五傍晚在脸书回应网友说:“这是我完全没预料到的,但我其实只是在一间大公司工作的平凡女孩。我所做的事或许是因我的工作而被蔓延开来,但我相信很多人也怀抱着恻隐之心和优雅的态度。”

她坦言,过往曾有服务行业的工作经验,乐于服务他人并与他们建立情感。“当你发觉他们的生命因你而有所改变,你会有非常大的满足感”。

她也向陈小姐表达谢意,并呼吁新加坡人也为“这小小的岛国,做出巨大的改变”。

(责任编辑:边呔姬)
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